FAQ

Gdzie kupić bilet?

Bilety na wszystkie nasze wydarzenia można zakupić w naszym sklepie na stronie www.winiarybookings.pl

Czym się różni bilet systemowy od biletu kolekcjonerskiego i jakie bilety są dostępne w sklepie Winiary Bookings?

Na każde z naszych wydarzeń można zakupić dwa rodzaje biletów.
– Bilet systemowy, czyli tzw. eTicket, który dostępny będzie do pobrania w pliku PDF
– Bilet kolekcjonerski, czyli w formie papierowej, drukowany na specjalnie zabezpieczonych blankietach, który wysyłany jest do klienta przesyłką tradycyjną na wskazany przez niego adres dostawy

Jak złożyć zamówienie?

Całą procedurę składania zamówienia w naszym sklepie opisuje najbardziej przystępnie nasz dystrybutor biletów: https://www.biletomat.pl/procedura-zakupu/

Mam problem z zakupem biletu. Co mam zrobić?

Nasz dystrybutor biletów na pewno chętnie Tobie pomoże rozwiązać każdy problem! Po prostu napisz na adres witaj@biletomat.pl

Czy istnieje możliwość rezerwacji biletów?

Niestety nie, biletów na nasze koncerty nie można rezerwować

Czy mogę odkupić bilet na wydarzenie od innej osoby?

Zalecamy kupowanie biletów tylko w autoryzowanych punktach sprzedaży. Odkupując bilety z niepewnych źródeł, klient jest narażony na ryzyko zakupu fałszywych wejściówek.

Kupiłem kilka biletów na moje imię i nazwisko. Czy pozostałe osoby, dla których bilety zostały zakupione wejdą bez problemu na wydarzenie?

Tak, jeśli tylko kod kreskowy konkretnego biletu nie został już wcześniej zeskanowany. Na bramce nie sprawdzamy zgodności danych osobowych z biletu z osobą, która wchodzi na teren imprezy na ten bilet.

Czy mogę zwrócić zakupiony bilet?

Zgodnie z przepisem art. 38 w zw. z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014), konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży biletów na wydarzenia z oznaczoną datą. W związku z tym, zakupione na stronie www.winiarybookings.pl bilety nie podlegają wymianie lub zwrotowi w trybie określonym w ww. przepisach. Bilety można zwracać jednak w przypadku zmiany daty, miejsca lub odwołania wydarzenia.

Zakupiłem bilet elektroniczny. Czy muszę go wydrukować na wydarzenie?

W trosce o środowisko zachęcamy Państwa do pokazywania biletów na telefonie, zamiast ich drukowania. Bilety w takiej formie również uprawniają do wejścia na teren imprezy, jeśli tylko nie zostały już wcześniej zeskanowane.

Czy na Waszym koncercie mogę zakupić bilety na inne, organizowane przez Was wydarzenia?

Niestety nie, na koncertach organizowanych przez naszą agencję nie prowadzimy sprzedaży na inne wydarzenia.

Czy na koncert może wejść osoba niepełnoletnia (poniżej 18 roku życia)?

Na każdym, naszym koncercie obowiązują te same zasady.
Osoby, które nie ukończyły 16 roku życia, na teren imprezy wejdą wyłącznie w towarzystwie pełnoprawnego opiekuna (rodzica lub opiekuna prawnego).
Osoby, które ukończyły 16 lat, lecz nie ukończyły 18 lat, mogą wejść na teren imprezy z pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego (do pobrania TU: http://bit.ly/ZGODA_WB )

WAŻNE! Wiek liczony jest według pełnej daty urodzin, a nie rocznika. Odpowiednie lata należy mieć ukończone na dzień odbywania się imprezy.

Mam skończone 18 lat i chcę zabrać na koncert młodszego uczestnika. Czy mogę być opiekunem osoby niepełnoletniej, jeśli nie jestem rodzicem lub opiekunem prawnym?

Tak, możesz. Jednak w takim przypadku rodzic lub opiekun prawny osoby niepełnoletniej musi napisać oświadczenie, że podczas trwania koncertu to Ty bierzesz pełną odpowiedzialność za nieletniego. Bez takiego oświadczenia, osoba niepełnoletnia nie wejdzie na teren imprezy pod Twoją opieką.

Do jakiego wieku dzieci mogą wchodzić na koncert za darmo?

Dzieci do lat 10 mają bezpłatne wejścia na wszystkie, organizowane przez nas, koncerty.

Czy opiekun osoby niepełnosprawnej może wejść na koncert, nie płacąc za bilet?

Tak, opiekun osoby niepełnosprawnej może wejść na koncert na ten sam bilet, który zakupiła osoba niepełnosprawna.

Osobie niepełnosprawnej przysługuje jeden opiekun.

Czy na koncercie będzie wydzielona strefa dla osób niepełnosprawnych?

To zawsze zależy od miejsca, gdzie odbywa się dana impreza. Dlatego osoby zainteresowane takimi informacjami, prosimy o kontakt na adres biuro@winiarybookings.pl, w celu uzyskania odpowiedzi dotyczącej konkretnego obiektu.

Czy mogę opuścić miejsce odbywania się koncertu i wrócić za jakiś czas, wykorzystując ten sam bilet?

W każdym obiekcie, który posiada specjalnie wydzieloną palarnię obowiązuje jednorazowy wstęp na teren wydarzenia.

Jednak zdarzają się koncerty w miejscach, gdzie palarnia znajduje się na zewnątrz klubu, wtedy zazwyczaj obowiązuje system pieczątek lub opasek na rękach. W takim przypadku uczestnik imprezy może wrócić na koncert za każdym razem, gdy będzie posiadał pieczątkę przybitą na ręce za pierwszym wejściem lub opaskę, którą otrzymał na wejściu.

Czy na bramce można zapłacić za bilet kartą?

Tak, dysponujemy terminalem, który umożliwi Państwu zapłatę kartą za bilet wstępu kupowany na bramce.

Czy na koncercie można robić zdjęcia?

Tak, można robić zdjęcia, ale tylko amatorskimi aparatami cyfrowymi bez lampy i wymiennej optyki oraz tradycyjnymi, amatorskimi aparatami kompaktowymi. Na teren imprezy nie można wnosić profesjonalnych aparatów fotograficznych z wymienną optyką, kamer ani innego sprzętu nagrywającego audio-video, jeśli nie posiada się stosownej akredytacji dla mediów.

Jestem fotografem nie współpracującym z żadnym portalem na stałe i chciałbym móc zrobić relację foto z Waszego koncertu. Co zrobić?

W tej sprawie napisz do nas na tomek@winiarybookings.pl

Jakich przedmiotów nie wniosę na teren imprezy?

Na wszystkich koncertach organizowanych przez naszą agencję obowiązuje zakaz wnoszenia na teren imprezy:
– broni, paralizatorów, miotaczy gazu, noży, pałek, łańcucha,
– profesjonalnych kamer i aparatów z wymienną optyką, selfiesticków i dronów,
– alkoholu (za wyjątkiem tego zakupionego na terenie wydarzenia),
– napojów i jedzenia (za wyjątkiem kobiet w ciąży lub osób chorych, które posiadają odpowiednie zaświadczenie lekarskie),
– niebezpiecznych przedmiotów i narzędzi,
– materiałów wybuchowych i pirotechnicznych, świec dymnych, rac,
– laserów,
– środków odurzających i substancji psychotropowych,
– środków trujących i promieniotwórczych,
– płynów łatwopalnych,
– wszelkich opakowań szklanych, metalowych oraz plastikowych,
– wszelkich przedmiotów o ostrym zakończeniu,
– dużych walizek, plecaków, paczek, kartonów, pudeł.

Czy można przepisać wygraną w konkursie wejściówkę/płytę na inne dane osobowe?

Nie, wejściówek oraz płyt wygranych w konkursach nie można przepisywać na inne dane osobowe.

Czy można się zgłosić jako zespół na support?

Tak, jeśli chcesz zgłosić swój zespół, to napisz do nas na adres supporty@winiarybookings.pl

Czy czasówka wydarzenia może się zmienić na kilka dni przed?

Tak, ponieważ czasówki podawane, na naszej stronie oraz u naszych dystrybutorów biletów, w momencie ogłoszenia koncertu są orientacyjne. W związku z mnogością czynników wpływających na finalny kształt harmonogramu koncertu, jest on podawany do wiadomości publicznej na kilka dni przed imprezą. Najłatwiej znaleźć czasówkę w opisie konkretnego wydarzenia na naszym Facebooku – www.facebook.com/WiniaryBookings